Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société World For You (ci-après "nous", "notre", "nos") exploite la plateforme world-foryou.com, dédiée à la réservation d'activités, logements, restaurants et services à Dubaï, Marrakech, Phuket et Hurghada.

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

2.1 Données fournies par l'utilisateur

Identité : nom, prénom
Contact : adresse e-mail, numéro de téléphone WhatsApp
Réservation : dates, nombre de participants (adultes, enfants, bébés), préférences d'activités
Hébergement : nom de l'hôtel (si transfert inclus)
Paiement : les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs

2.2 Données collectées automatiquement

Navigation : pages visitées, durée de visite, actions effectuées
Technique : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé
Cookies : identifiants de session, préférences linguistiques, panier d'achat

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et confirmer vos réservations d'activités et services
Vous envoyer les confirmations de réservation par e-mail et WhatsApp
Assurer le service client et répondre à vos demandes
Améliorer notre plateforme et l'expérience utilisateur
Vous informer de nos offres et promotions (avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales et comptables
Analyser l'utilisation du site via Google Analytics à des fins statistiques

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat : traitement de vos réservations et paiements
Le consentement : envoi de communications marketing, utilisation de cookies analytiques
L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité du site
L'obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires d'activités : uniquement les informations nécessaires à la réalisation de votre réservation (nom, nombre de participants, date, heure)
Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
Google Analytics : données de navigation anonymisées
Nos sous-traitants techniques : hébergement (Vercel, Directus), e-mail transactionnel (Brevo/Resend)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

6. Transfert international de données

Certains de nos prestataires techniques sont basés en dehors de l'Union européenne (États-Unis notamment). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou certification Data Privacy Framework).

7. Durée de conservation

Données de réservation : 3 ans après la dernière réservation
Données de compte utilisateur : durée de l'existence du compte + 3 ans après suppression
Données de paiement : conservées par Stripe conformément à leurs obligations légales
Données analytiques : 26 mois (paramétrage Google Analytics)
Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@world-foryou.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier d'achat, authentification, préférences de langue
Cookies analytiques : Google Analytics et Google Tag Manager pour comprendre l'utilisation du site
Cookies marketing : Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies analytiques et marketing n'affecte pas le fonctionnement du site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

Chiffrement HTTPS sur l'ensemble du site
Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI DSS)
Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières

11. Mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous les supprimions.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

E-mail : contact@world-foryou.com
Site : world-foryou.com